Não é possível encontrar a Impressora ao usar LAN sem fio
Nota
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Esta seção descreve a solução de problemas ao usar o computador.
Para a solução de problemas ao usar o smartphone ou o tablet:
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Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.
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Verificação 2 O ícone
é exibido no LCD?Se o ícone não for exibido, selecione Ativo (Active) em WLAN ativa/inativa (WLAN activ./inactiv.) em LAN Sem-fio (Wireless LAN) em Config. da LAN (LAN settings).
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Verificação 3 Verifique se a configuração da impressora foi concluída.
Se não tiver sido, realize a configuração.
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Para o Windows:
Use o CD-ROM de instalação ou siga as instruções no site da Canon.
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Para o Mac OS:
Siga as instruções do site da Canon.
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Verificação 4 Se você puder usar o IJ Network Device Setup Utility, procure a impressora novamente. (Windows)
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Verificação 5 Verifique se as configurações de rede da impressora e do roteador sem fio correspondem.
Verifique se as configurações de rede da impressora (por exemplo, nome do roteador sem fio, SSID, chave de rede etc.) são idênticas às do roteador sem fio.
Para verificar as configurações do roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com ele ou entre em contato com o fabricante.
Para verificar as configurações de rede atuais da impressora, imprima as informações da configuração de rede.
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Verificação 6 Verifique se a impressora não está muito distante do roteador sem fio.
Coloque o roteador sem fio e a impressora onde não exista nenhum obstáculo entre eles. A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. A comunicação sem fio pode ser impedida por materiais do edifício que contenham metal ou concreto. Se a impressora não puder se comunicar com o computador por uma LAN sem fio devido a uma parede, coloque a impressora e o computador no mesmo recinto.
Além disso, se houver algum dispositivo que emita ondas de rádio, como um forno micro-ondas, na mesma largura de frequência do roteador sem fio nas proximidades, isso pode causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível das fontes de interferência.
Nota- Embora a maioria dos roteadores sem fio tenha uma antena, observe que em alguns deles ela fica na parte de dentro.
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Verificação 7 Verifique se o sinal sem fio está forte. Monitore o status do sinal e mova a impressora e o roteador sem fio, conforme necessário.
Para verificar a potência do sinal:
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Verificação 8 Verifique se o computador está conectado ao roteador sem fio.
Para obter mais informações sobre como verificar as configurações do computador ou o estado da conexão, consulte o manual de instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.
Nota- Se você estiver usando um smartphone/tablet, verifique se a configuração Wi-Fi está ativada.
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Verificação 9 Verifique se a opção Ativar suporte bidirecional (Enable bidirectional support) está selecionada na folha Portas (Ports) da caixa de diálogo de propriedades do driver da impressora. (Windows)
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Verificação 10 Verifique se o firewall do software de segurança está desativado.
Se o firewall do software de segurança estiver ativado, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se essa mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.
Se estiver usando algum programa que alterne entre ambientes de rede, verifique suas configurações. Alguns programas usam um firewall por padrão.
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Verificação 11 Se a impressora estiver conectada a uma Estação Base AirPort por meio da LAN, use caracteres alfanuméricos para o nome da rede (SSID). (Mac OS)
Se isso não resolver o problema, re-execute a instalação.
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Para o Windows:
Use o CD-ROM de instalação ou siga as instruções no site da Canon.
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Para o Mac OS:
Siga as instruções do site da Canon.
